Άρθρο

16 μυστικά των υπαλλήλων της αποθήκης Amazon

top-leaderboard-όριο '>

Όταν πραγματοποιήσαμε τελευταία επαφή με εργαζόμενους στην αποθήκη της Amazon τον Νοέμβριο του 2015, η συναίνεση ήταν ότι η ζωή ως υπάλληλος σε ένα από τα 110 κέντρα οικιακής εκπλήρωσης της εταιρείας ήταν φυσικά δύσκολη αλλά οικονομικά αποδοτική. Στα πόδια τους για το μεγαλύτερο μέρος της ημέρας, αυτοί οι «Αμαζόνιοι» (ο όρος της εταιρείας για τους εργαζόμενους) λαμβάνουν, αποθηκεύουν, ταξινομούν, διαλέγουν, συσκευάζουν, στέλνουν και επιλύουν προβλήματα τις εκατοντάδες χιλιάδες αντικείμενα που μεταφέρει το e-tailer μαζικά εγκαταστάσεις μεταξύ 600.000 και 800.000 τετραγωνικών ποδιών σε μέγεθος. Ο καθένας μπορεί να απασχολεί πάνω από 1500 συνεργάτες πλήρους απασχόλησης.

Αυτές τις μέρες, η αμοιβή ανεβαίνει. Η Amazon ανακοίνωσε πρόσφατα ωριαίες αυξήσεις μεταξύ 50 σεντ και 3 $ για 500.000 εργάτες αποθήκης και άλλες εργασίες εκπλήρωσης, προσθέτοντας στον υπάρχοντα ελάχιστο αρχικό μισθό των 15 $. Οι υπάλληλοι συμφωνούν γενικά ότι εάν δεν σας πειράζει κάποια χειρωνακτική εργασία, μπορείτε να βρείτε παροχές –όχι μόνο Prime παροχές– μέσα σε αυτά τα τεράστια κτίρια.

Για περισσότερα σχετικά με τη δουλειά, το Trini Radio επικοινωνούσε με αρκετούς σημερινούς και πρώην υπαλλήλους. Να τι λένε για να δουλέψουν με ρομπότ, να βρουν χρόνο για να κατουρήσουν και για τη συνολική εμπειρία αυτού που τα κοινωνικά μέσα αποκαλούσαν «ζωή γιλέκο του Amazon».

1. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon χειρίζονται πολλά ερωτικά παιχνίδια.

Η Amazon υπερηφανεύεται για το ότι είναι το «κατάστημα όλων,» και το εννοούν. Ο Kyle, ένας επιλογέας που παίρνει αντικείμενα από το απόθεμα για να προετοιμαστεί για αποστολή, λέει στο Trini Radio ότι τα είδη καινοτομίας για ενήλικες είναι σταθεροί πωλητές. Οπως? «Dildos», λέει. «Σεξ παιχνίδια. Βγάζω μια ντουζίνα κάθε βράδυ. Ιμάντες BDSM shibari. Πράγματα που δεν έχω ξαναδεί ή ακούσει. '

2. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon έχουν ρομπότ για συναδέλφους.

Εάν διαπιστώσετε ότι κάποιοι από τους συναδέλφους σας είναι λίγο αδιάφοροι, χαιρόμαστε που δεν βρίσκεστε σε αποθήκη του Αμαζονίου. Ένας αυξανόμενος αριθμός ιστότοπων μετακινούνται σε αυτοματοποιημένα ρομπότ για να αφαιρέσουν το φορτίο, οι οποίοι μπορούν να περπατήσουν έως και 15 μίλια την ημέρα ψάχνοντας τα σπήλαια κτίρια για παραγγελίες αντικειμένων. Τα τεράστια μηχανήματα που ονομάστηκαν Kivas αντιστρέφουν αυτήν την εργασία, φέρνοντας πανύψηλους οκτώ ποδιών γεμάτους αντικείμενα στο σταθμό εργασίας ενός συλλέκτη αφού φορτωθούν από υπαλλήλους γνωστούς ως stowers.

«Τα ρομπότ φέρνουν τα λοβό, αυτά τα ψηλά κίτρινα λοβό που κωδικοποιούνται με κάδους», λέει ο Kyle. «Υπάρχουν οκτώ διαφορετικά επίπεδα και στήλες με εκατοντάδες αντικείμενα. Το λοβό έχει τέσσερις πλευρές και μπορεί να ζυγίζει έως και 750 λίβρες. Πριν φτάσει στο σταθμό σας, σας βλέπει με την πλευρά που έχει το αντικείμενο. Αν πρέπει να γυρίσει, θα κινηθεί, θα επιστρέψει και θα περιστραφεί. '

Ο Kyle λέει ότι οι ικανοί επιλογείς που πληρούν ένα όριο μπορούν μερικές φορές να πάρουν το όνομά τους σε ένα ρομπότ. Αλλά αυτό θα απαιτούσε τη συλλογή περίπου 5000 αντικειμένων σε μία βάρδια 10 ωρών.



ποιος ραδιοφωνικός σταθμός παίζει χριστουγεννιάτικη μουσική τον Νοέμβριο

3. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon δεν μπορούν ποτέ, ποτέ να παρεμποδίσουν τα ρομπότ.

Εάν η ιδέα ενός ρομπότ που μεταφέρει σχεδόν μισό τόνο προϊόντων ενώ ταξιδεύει με ταχύτητα 20 mph ακούγεται επικίνδυνο, θα μπορούσε να είναι. Σύμφωνα με τον Ντόναλντ, υπάλληλος της αποθήκης που εκπαιδεύτηκε στη συσκευασία και στοιβασία, απαγορεύεται σε κανέναν εκτός από εκπαιδευμένους τεχνικούς ρομπότ να περπατήσουν στο μονοπάτι των μηχανοκίνητων μηχανών.

«Υπήρξαν στιγμές [όταν] κάτι πέφτει στο πάτωμα της ρομποτικής και μόνο ένα εκπαιδευμένο άτομο μπορεί να πάει να πάρει το αντικείμενο από το πάτωμα», λέει στο Trini Radio. «Αν κάποιος που δεν είναι εκπαιδευμένος φτάσει ή βγει στο πάτωμα της ρομποτικής, τερματίζεσαι αμέσως, ανεξάρτητα από το ρόλο που παίζεις… είναι μια σοβαρή παραβίαση της ασφάλειας».

Ευτυχώς, οι εργαζόμενοι της ρομποτικής έχουν ένα προστατευτικό γιλέκο τεχνολογίας με ενσωματωμένους αισθητήρες που βοηθούν στην άρνηση των πιθανοτήτων σύγκρουσης. «Το γιλέκο ρομποτικής τεχνολογίας είναι ένα εξειδικευμένο γιλέκο που φοριέται από εκπαιδευμένο προσωπικό», λέει ο Ντόναλντ. «Το γιλέκο λέει στα ρομπότ στο πάτωμα της ρομποτικής του Αμαζονίου ότι είναι έξω στο πάτωμα και επικοινωνεί σχεδόν πολύ με τα ρομπότ, έτσι ώστε το άτομο να μην τρέχει. Τα ρομπότ δεν θα σταματήσουν για τίποτα, εκτός αν ένα άτομο βρίσκεται στο πάτωμα με ένα γιλέκο ρομποτικής. '

4. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon διαθέτουν μηχανήματα αυτόματης πώλησης που διανέμουν φάρμακα.

Τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης στο Amazon διαθέτουν ένα διαφορετικό είδος σνακ. Black_Kira / iStock μέσω Getty Images

Η εργασία σε μια αποθήκη Amazon μπορεί να είναι σωματική πρόκληση, με πολλές κάμψεις, ανύψωση και κίνηση. Ως αποτέλεσμα, τα μηχανήματα αυτόματης πώλησης προσφέρουν κάτι περισσότερο από καραμέλες και πατατάκια. «Δεν έχουμε ιατρικά μηχανήματα αυτόματης πώλησης», λέει ο Alex, συσκευαστής σε μια αποθήκη του Amazon, στο Trini Radio. «Κρατούν μεμονωμένα πακέτα δοσολογίας πράγματα όπως Advil, Tylenol, Tums. Τα έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν όταν έτρεξα από τη δική μου κούπα που έφερα στην τσάντα μου, και έρχονται σε πρακτικό. '

Η Amazon διατηρεί επίσης έναν σταθμό νοσοκόμου που ονομάζεται AMCARE (Amazon Cares) για οτιδήποτε απαιτεί ιατρική βοήθεια. «Οι άνθρωποι πήγαιναν εκεί για πονοκεφάλους, τραυματισμένους μύες, περικοπές κ.λπ.», λέει ο Alex. «Είναι βασικά σαν το γραφείο της νοσοκόμας στο σχολείο.»

5. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon μπορούν να διαβάσουν τις σημειώσεις δώρων σας.

Οι συσκευαστές - υπάλληλοι που προετοιμάζουν αντικείμενα για αποστολή - είναι αυτοί που είναι υπεύθυνοι για την εκτύπωση δελτίων δώρων και την τοποθέτησή τους στα δέματα. Και είναι πολύ δυνατό για αυτούς να ρίξουν μια ματιά σε αυτά που λένε. «Έχουμε έναν εκτυπωτή δώρων για οποιοδήποτε στοιχείο που περιλαμβάνει ένα που πρέπει να αρπάξουμε και στη συνέχεια να το πετάμε στο κουτί», λέει ο Alex. «Δεν τα διαβάζω όμως. Πρώτον, δεν έχω χρόνο να σταματήσω και να διαβάσω αν πρόκειται να χτυπήσω, αλλά επίσης νιώθω σαν να είναι αγενής. Ξέρω ότι το κάνουν άλλοι. '

Ωστόσο, ο Άλεξ έπιασε ένα. «Η μόνη ενδιαφέρουσα ιστορία που έχω σε αυτό - και μάλλον ενδιαφέρει μόνο μου - ήταν μια απόδειξη δώρου για ένα έμβολο τουαλέτας. Χωρίς σημείωση, απλώς μια απόδειξη. '

6. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon διατηρούν έναν ψηφιακό διαχειριστή μαζί τους ανά πάσα στιγμή.

Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon παρακολουθούνται στενά από φορητές συσκευές. Scott Olson, Getty Images

Πολλοί ρόλοι σε μια αποθήκη Amazon διευθύνονται από έναν φορητό σαρωτή που ονομάζεται Zebra, ο οποίος μπορεί να πει στους εργαζομένους ποια αντικείμενα πρέπει να ανακτηθούν και μπορούν επίσης να ενημερώσουν τις εποπτικές αρχές πόσο απασχολημένος είναι ένας υπάλληλος. Εάν ο σαρωτής τους πιάνει χαλαρό, μπορεί να αναφερθεί αυτόματα. «Ο σαρωτής φέρνει την προειδοποίηση σε έναν διευθυντή και ο διαχειριστής θα κάνει το γράψιμο», λέει ο Ρόμπερτ, ο οποίος εργάστηκε σε μια αποθήκη Amazon Fresh το 2020, στο Trini Radio. «Αλλά βασίζεται στα δεδομένα που τα τροφοδοτεί ο σαρωτής. Υπάρχουν διαφορετικά προγράμματα. Παρακολουθούν για να δουν πώς ρέει η διαδικασία. Ο διευθυντής θα κοιτάξει αν υπάρχει εμπόδιο. '

7. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon δεν αποφασίζουν πώς θα συσκευαστεί η παραγγελία σας.

Εάν αναρωτηθήκατε ποτέ πώς ένα κουτί με μπάρες πρωτεΐνης καταλήγει σε ένα μαλακό φάκελο ή γιατί ένα μικρό αντικείμενο συσκευάζεται σε ένα πολύ μεγάλο κουτί, έτσι κάνουν πολλοί υπάλληλοι. «Όταν σαρώνουμε ένα αντικείμενο, λαμβάνουμε μια ειδοποίηση στην οθόνη μας που μας λέει ποιο μέγεθος κουτιού ή μέγεθος φακέλου θα χρησιμοποιήσουμε», λέει ο Alex. 'Εάν το επιλεγμένο πλαίσιο [ή] ο φάκελος δεν θα λειτουργήσει για το αντικείμενο, μπορούμε να το παρακάμψουμε και να επιλέξουμε ένα καλύτερο, αλλά πάρα πολλές παρακάμψεις αντίκεινται στην τιμή [συσκευασίας]… γι 'αυτό υποτίθεται ότι θα το κάνουμε μόνο εάν έχουμε προς την.'

Οι πωλητές τρίτων μερών μπορούν να επιλέξουν τον τρόπο συσκευασίας των αντικειμένων, εξοικονομώντας χρήματα σε κουτιά ή μπορεί να επιλέξουν να συσκευάσουν τα ίδια τα προϊόντα, παρακάμπτοντας πλήρως τους συσκευαστές.

Ο Alex προσθέτει ότι λόγω των υπαλλήλων που πληρούν τις ποσοστώσεις, μπορεί να επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν ένα διαφορετικό κουτί χωρίς να το σημειώσουν ή να παραλείψουν τα μαξιλάρια αέρα. Εάν βρείτε ένα παράξενα άδειο κουτί, πιθανότατα επειδή ο συσκευαστής ήθελε να συνεχίσει να κινείται. «Το να κάνεις αυτή τη διαδικασία τόσο γρήγορα όσο θέλει η Amazon είναι το κλειδί», λέει ο Alex. «Γι 'αυτό θα βρείτε συσκευαστές που παρακάμπτουν τα μεγέθη κουτιού, αλλά δεν το σημειώνουν στον λογαριασμό, δεν χρησιμοποιούν dunnage [μαξιλάρια αέρα] ή δεν νοιάζονται ότι τα αντικείμενα είναι κατεστραμμένα κατά τη συσκευασία. Νομίζω όμως ότι είναι ένα μικρό ποσοστό συσκευαστών. '

8. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon έχουν κάποια παράπονα σχετικά με τους χρόνους διακοπής.

Οι αποθήκες του Amazon είναι τόσο τεράστιες που οι υπάλληλοι πρέπει να περπατήσουν σε μεγάλες αποστάσεις για να κάνουν ένα διάλειμμα. Mark Makela / Getty Images

Επειδή η Amazon παρακολουθεί τη δραστηριότητα, οι εργαζόμενοι τείνουν να τηρούν πολύ αυστηρά τις παραχωρημένες περιόδους διαλείμματος 30 λεπτών και 15 λεπτών. Το πρόβλημα, σύμφωνα με τον Kyle, είναι ότι αυτά τα παράθυρα δεν αντιπροσωπεύουν το γεγονός ότι χρειάζεται χρόνος για να περιηγηθείτε στη μαζική εγκατάσταση για να φτάσετε σε ένα διάλειμμα, μπάνιο ή στο χώρο στάθμευσης.

'Όταν κάνετε ένα διάλειμμα, αποσυνδεθείτε και υποτίθεται ότι θα επιστρέψει εντός 30 λεπτών, οπότε δεν υπάρχουν περισσότερα από 30 λεπτά μεταξύ της τελευταίας φορά που σαρώσατε ένα στοιχείο και του επόμενου στοιχείου', λέει ο Kyle. 'Αλλά το πρόβλημα είναι ότι χρειάζονται πέντε έως επτά λεπτά για να περπατήσετε στο αυτοκίνητό σας ή στο διάλειμμα, οπότε δεν είναι πραγματικά ένα πλήρες διάλειμμα 30 λεπτών.'

Η απογείωση στο σταθμό εργασίας σας, τουλάχιστον στην αποθήκη του Kyle, είναι εκτός ορίου. 'Δεν επιτρέπεται να καθίσετε σε πράγματα σε έναν σταθμό. Δεν υπάρχουν καρέκλες. Μπορείτε να φτιάξετε καρέκλες με παπούτσια ή να καθίσετε στα σκαλιά. Συνήθως επιλέγω να πάω στο αυτοκίνητό μου. '

9. Ορισμένοι υπάλληλοι της αποθήκης του Amazon πρέπει να έχουν ένα spotter.

Σύμφωνα με τον Donald, η εργασία στην περιοχή Trailer Docking and Release (TDR) μιας αποθήκης είναι κρίσιμη θέση. «Ανάλογα με την εγκατάσταση, η αυλή του ρυμουλκούμενου μπορεί να έχει οπουδήποτε από 20 έως εκατοντάδες ρυμουλκούμενα. [Είναι] μια ενεργή αυλή και οι προφυλάξεις ασφαλείας είναι απαραίτητες », λέει ο Ντόναλντ. Εξηγεί ότι η εργασία TDR, συμπεριλαμβανομένης της λίστας ελέγχου ασφαλείας, γίνεται μέσω μιας εφαρμογής Kindle. Αλλά ένας υπάλληλος δεν μπορεί να το κάνει μόνος του.

«Χρειάζεστε πάντα ένα άλλο άτομο για να πάει μαζί σας όταν κάνετε TDRs επειδή χρειάζεστε κάποιον για να είναι spotter», λέει ο Donald. «Μπαίνετε σε μια πολύ ενεργή αυλή ρυμουλκούμενου και ενώ ένα άτομο κάνει τη δουλειά στο Kindle, το άλλο άτομο είναι εκεί για να εντοπίσει, ώστε να μην χτυπηθούν με ρυμουλκούμενο ή φορτηγό. Εάν πάτε σε μια αυλή ρυμουλκούμενου χωρίς εντοπισμό, θα τερματιστείτε αμέσως, καθώς πρόκειται για σοβαρό κίνδυνο για την ασφάλεια. '

10. Ορισμένοι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon έχουν χρονόμετρο αντίστροφης μέτρησης.

Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon πρέπει να ολοκληρώσουν τις εργασίες τους σε σύντομο χρονικό διάστημα. Mark Makela / Getty Images

Όπως ο Τζακ Μπάουερ24, ορισμένοι υπάλληλοι της Amazon πρέπει συχνά να αντιμετωπίσουν την ένταση ενός χρονοδιακόπτη που μετράει τα δευτερόλεπτα που απομένουν για να ολοκληρώσουν μια εργασία. «Ονομάζεται χρόνος,» λέει ο Kyle. 'Πρέπει να τραβήξετε ένα αντικείμενο μέσα σε 6,5 δευτερόλεπτα από ένα στοιχείο που εμφανίζεται στην οθόνη.' Παρόλο που είναι εφικτό, ο Kyle λέει ότι είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί το όριο ακόμη και αν είναι λίγο πιο αργό. 'Προσπαθείτε να συνεχίσετε, αλλά μοιάζει περισσότερο με 7,5 έως οκτώ δευτερόλεπτα.' Ο Kyle λέει επίσης ότι η εύρεση συγκεκριμένων αντικειμένων μπορεί να διαρκέσει έως και 30 δευτερόλεπτα.

11. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon έχουν διαγωνισμούς.

Προκειμένου να ενισχυθεί το ηθικό και η παραγωγικότητα, τα κέντρα εκπλήρωσης του Amazon προωθούν διοργανωμένους διαγωνισμούς για να δουν ποιος μπορεί να υπερέχει σε μια εργασία όπως η επιλογή. Αν και το όνομα ποικίλλει ανάλογα με την τοποθεσία, ορισμένες εγκαταστάσεις το αποκαλούν Power Hour ή King of the Hill. 'Έχουμε διαγωνισμούς επιλογής, όπου επιλέγετε ένα συγκεκριμένο ποσό αντικειμένων σε ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα', λέει ο Kyle. 'Σας δίνουν Amazon Bucks ή Swag Bucks, που μπορείτε να παραδώσετε για το [Amazon].'

Η ανταμοιβή, σύμφωνα με τον Kyle, δεν αξίζει την επιπλέον προσπάθεια. «Παραβλέπω τους [διαγωνισμούς] τώρα. Δεν αξίζει να κερδίσετε 1 $. '

12. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon είναι ενοχλημένοι όταν παραγγέλνετε γατάκια.

Η εκπλήρωση παραγγελιών για γατάκια μπορεί να είναι μια τρομερή εργασία για τους υπαλλήλους της αποθήκης Amazon. CasaraGuru / iStock μέσω Getty Images

Παρόλο που τα ρομπότ κάνουν βαριά ανύψωση, η μεταφορά μεγάλων αντικειμένων από τα λοβό μπορεί να είναι δύσκολη. Ο Kyle λέει ότι τα βαριά είδη κατοικίδιων ζώων είναι ιδιαίτερα ενοχλητικά. «Οι περισσότεροι άνθρωποι μισούν τα γατάκια ή τα σκυλιά, ογκώδη αντικείμενα όπως αυτό», λέει. «Είναι δύσκολο να το χειριστείς.»

13. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon μπορούν να βρουν το έργο αρκετά απομονωμένο.

Ανάλογα με τη θέση - και την κατάσταση της πανδημίας - οι εργαζόμενοι του Amazon μπορούν να βρεθούν για μεγάλα χρονικά διαστήματα χωρίς να μιλήσουν με κανέναν άλλο. «Βλέπετε διευθυντές κατά τις πρώτες δύο εβδομάδες προπόνησης», λέει ο Kyle. 'Αλλά [τότε] δεν θα έχετε πολλή αλληλεπίδραση εκτός από διαλείμματα. Ακόμα και τότε, είναι περιορισμένο. '

Αυτό δεν είναι απαραίτητα κακό για μερικούς. «Θέλω απλώς μια δουλειά που μπορώ να βγάλω μέσα και έξω και να βγάλω καλά λεφτά», λέει ο Άλεξ. «Και κατά προτίμηση δεν πρέπει να αλληλεπιδρά με κοινωνικά άτομα. Η Amazon μου δίνει αυτό. '

14. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon ακούνε μερικούς Ιάπωνες.

Οι υπάλληλοι της αποθήκης της Amazon μερικές φορές πιάνουν τις ιαπωνικές επιρροές της εταιρείας. William Warby, Flickr // CC BY 2.0

Σύμφωνα με τον Ρόμπερτ, η Amazon έχει αγκαλιάσει ορισμένα δόγματα της ιαπωνικής εφοδιαστικής - τόσο πολύ που οι λέξεις αρέσουνκαι(λάθος επεξεργασίας) καιgemba(το εργοτάξιο) χρησιμοποιούνται στα κέντρα εκπλήρωσης. «Είναι μέρος της φιλοσοφίας διαχείρισης τους», λέει ο Robert. «Ήταν νέο για μένα. Κοίταξα τους όρους. Ήταν από ιαπωνικές ιδέες εφοδιαστικής ... Όταν είστε νέοι, κανένα δεν εξηγείται. '

15. Όχι, οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon δεν λαμβάνουν το Amazon Prime δωρεάν.

Για όλες τις αποστολές που διευκολύνουν, δεν υπάρχει δωρεάν διήμερη αποστολή για υπαλλήλους αποθήκης. Σύμφωνα με τον Kyle, δεν προσφέρεται δωρεάν συνδρομή στο Amazon Prime. «Παίρνουμε έναν κωδικό έκπτωσης 100 $ ετησίως για αντικείμενα που πωλούνται απευθείας από την Amazon», λέει.

jimmy fallon στο συγκρότημα των αδελφών

16. Οι υπάλληλοι της αποθήκης Amazon έχουν μασκότ.

Η Peccy είναι η επίσημη μασκότ υπαλλήλου της Amazon. Mark Makela / Getty Images

Το όνομά του είναι Peccy και διατίθεται σε καρφίτσες που δίνονται στους υπαλλήλους ως ανταμοιβή για πράγματα όπως η τέλεια συμμετοχή. Η άμορφη πορτοκαλί σταγόνα (παραπάνω) προφανώς ονομάστηκε για τις αυστηρά περιγραφόμενες περίεργες επιχειρηματικές στρατηγικές της Amazon και έχει γίνει επιτυχία στους υπαλλήλους. «Είναι η μασκότ του Αμαζονίου», λέει ο Kyle. «Συλλέγω [τις καρφίτσες]. Υποθέτω ότι αυτό είναι ένα κίνητρο. '