Αποζημίωση Για Το Ζώδιο
Καλυπτόκλες C Διασημότητες

Μάθετε Τη Συμβατότητα Από Το Ζώδιο

Άρθρο

11 μυστικά των εργαζομένων της Aldi

top-leaderboard-όριο '>

Από το άνοιγμα του πρώτου καταστήματός της στη Γερμανία το 1961 και έπειτα στην Αμερική το 1976, η αλυσίδα με έκπτωση Aldi έχει αυξηθεί σε πάνω από 1900 καταστήματα σε 36 πολιτείες. Χρησιμοποιώντας εφευρετικά μέτρα μείωσης του κόστους - οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την επιστροφή των δικών τους καλαθιών και των χρεώσεων στο κατάστημα για τις τσάντες, εκτός αν φέρετε τις δικές σας - η μάρκα έχει γίνει συνώνυμη με την ποιότητα σε προσιτή τιμή.

Επιφορτισμένοι με την επίβλεψη των μεγάλων ωρών καθημερινών εργασιών είναι οι 25.000 υπάλληλοι καταστήματος της εταιρείας, οι οποίοι είναι συνήθως μέρος μιας μικρής ομάδας 20 ή λιγότερων ατόμων ανά τοποθεσία. Οι εργαζόμενοι της Aldi αναμένεται να είναι ικανοί σε όλα, από την εκφόρτωση παλετών και την αποθήκευση ραφιών έως τον έλεγχο των πελατών με ταχύτητα που πληροί ή υπερβαίνει τα πρότυπα - οι υπάλληλοι είναι ακόμη χρονισμένοι για το πόσο γρήγορα ένας πελάτης βγάζει την πιστωτική του κάρτα.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτήν την απαιτητική γραμμή εργασίας, το Trini Radio απευθύνθηκε σε αρκετούς σημερινούς και πρώην υπαλλήλους της Aldi. Να τι λένε για την απομνημόνευση αριθμών γραμμωτού κώδικα, πόσα μίλια περπατούν κατά τη διάρκεια μιας τυπικής βάρδιας και γιατί το κάθισμα στο μητρώο είναι στην πραγματικότητα πιο αποτελεσματικό από το όρθιο.

1. Η εργασία στο Aldi σημαίνει περπάτημα. Πολύ.

Στην Aldi, οι εργαζόμενοι δεν έχουν καθορισμένους ρόλους όταν πρόκειται για εκφόρτωση, αποθήκευση, καθαρισμό ή εργασία του μητρώου. Ο καθένας αναμένεται να είναι σε θέση να κάνει τα πάντα, πράγμα που σημαίνει πολλή σωματική προσπάθεια. «Η δουλειά μας θεωρείται σωματικά απαιτητική, επειδή η Aldi έχει πολύ λίγους υπαλλήλους που εκτελούνται ανά βάρδια, πράγμα που σημαίνει ότι υπάρχουν περισσότερες προσδοκίες σε κάθε έναν από εμάς», λέει ο Jonah, υπάλληλος της Aldi στην Πενσυλβάνια, στο Trini Radio. «Εάν δεν κουδουνίζετε, αναμένεται να καθαρίζετε, να αποθηκεύετε, να αποθηκεύετε εκ νέου ή να οργανώνετε τα ράφια. Δεν υπάρχει «χρόνος διακοπής». '

σχολείο το 1800 σε σύγκριση με τώρα

Αυτό ταιριάζει σε πολλούς υπαλλήλους. «Δεν μου αρέσει να κάθομαι και να κάνω τίποτα, και αυτή η δουλειά είναι το αντίθετο», λέει ο Kyle, υπάλληλος της Aldi στη Βιρτζίνια. «Φοράω ένα Fitbit όταν δουλεύω, γιατί ήμουν περίεργος για το πόσα βήματα κάνω. Κατά μέσο όρο περίπου 127.000 βήματα κάθε [πέντε ημέρες] εβδομάδα εργασίας. Θα έλεγα ότι η εκτίμηση είναι 25.400 βήματα ανά βάρδια. '

2. Οι υπάλληλοι της Aldi κάθονται στο μητρώο για έναν πολύ καλό λόγο.

Οι υπάλληλοι της Aldi αναμένεται να τηλεφωνήσουν στους πελάτες το συντομότερο δυνατό. Scott Olson / Getty Images

Οι υπάλληλοι μπορούν να κάθονται στα σκαμνιά ενώ καλούν τους επισκέπτες σε ένα μητρώο, αλλά το να ξεκουράζεσαι δεν είναι ο μοναδικός λόγος για τη θέση. «Ενώ η ανάπαυση είναι αλήθεια, η Aldi λέει ότι οι ταμίες κάθονται στο μητρώο επειδή, σύμφωνα με τις δοκιμές τους, μας επιτρέπει να καλέσουμε τα αντικείμενα πιο γρήγορα», λέει ο Jonah.

3. Οι υπάλληλοι της Aldi παρακολουθούνται για την ταχύτητα κουδουνίσματος.

Μέρος του λόγου για τον οποίο η Aldi μπορεί να απομακρυνθεί με λιγότερους από τρεις έως πέντε υπαλλήλους σε ένα κατάστημα οποιαδήποτε στιγμή είναι επειδή οι πελάτες μπορούν να υποστούν επεξεργασία γρήγορα. Η Aldi συνήθως ορίζει πρότυπα απόδοσης για υπαλλήλους στο ταμείο, οι οποίοι αναμένεται να επεξεργαστούν έως και 1200 αντικείμενα ανά ώρα. 'Μας δίνονται αναφορές στο τέλος κάθε ημέρας για τα στατιστικά μας που χτυπούν', λέει ο Jonah.

Και αυτή δεν είναι η μόνη μέτρηση απόδοσης που χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση των εργαζομένων. «Το κουδούνισμα είναι το μόνο μέρος όπου λαμβάνουμε μια πραγματική αναφορά, αλλά οι διαχειριστές θα μας πουν ότι αναμένεται να χτυπήσουμε δύο παλέτες ανά ώρα ή μία παλέτα κάθε μισή ώρα», λέει ο Jonah.

4. Οι υπάλληλοι της Aldi «εκπαιδεύουν» τους πελάτες να κινούνται γρήγορα.

Μέρος του ελέγχου της απόδοσης ενός υπαλλήλου εξαρτάται από το πόσο γρήγορα μπορεί να απομακρύνει έναν πελάτη από το μητρώο και προς μια περιοχή όπου τοποθετούν τα δικά τους είδη παντοπωλείου. Για να γίνει αυτό, οι εργαζόμενοι ενθαρρύνουν τους πελάτες να προετοιμάσουν τον τρόπο πληρωμής τους και να εισαχθούν στη συσκευή ανάγνωσης καρτών προτού ολοκληρωθεί η σάρωση των αντικειμένων τους. «Η Aldi έχει να κάνει με την αποδοτικότητα και ενθαρρύνει τους πελάτες μας να« προ-εισαγάγουν »την κάρτα τους ενώ χτυπάμε, επιτρέπει τη διαδικασία πληρωμής να είναι σχεδόν άμεση, αντί να ζητάμε από τους πελάτες μας να περιμένουν να τελειώσουμε και να βγάλουμε την κάρτα τους και εισαγάγετέ το », λέει ο Jonah.

5. Οι υπάλληλοι της Aldi χρειάζονταιTetris- δεξιότητες τύπου για φόρτωση καροτσιών.

Υπάρχει ακόμη μια επιστήμη πίσω από το πώς φορτώνεται ένα καλάθι Aldi. Scott Olson / Getty Images

Όταν ένας υπάλληλος καλεί έναν πελάτη, τα αντικείμενα φορτώνονται από το καλάθι στο μεταφορικό ιμάντα και μετά επιστρέφουν στο καλάθι. Επειδή τα βαρύτερα αντικείμενα πρέπει να τοποθετηθούν πρώτα, οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι στρατηγικοί όταν τοποθετούν προϊόντα. «[Βάζουμε] ελαφριά αντικείμενα όπως αυγά, ψωμί, μάρκες κ.λπ. στο πάνω μέρος του καλαθιού και όλα τα άλλα στο κάτω μέρος», λέει η Sara, υπάλληλος της Aldi στην Ιντιάνα, στο Trini Radio. 'Ωστόσο, εξαρτάται πραγματικά από την παραγγελία που οι πελάτες βάζουν τα αντικείμενα τους στη ζώνη.' (Προτιμούν να βάζετε πρώτα βαριά είδη όπως εμφιαλωμένο νερό.)

Για μέγιστη απόδοση, ο Jonah προτιμά τους πελάτες να βγάζουν προϊόντα από τα κουτιά προβολής τους και να αποφεύγουν να προσπαθούν να τοποθετήσουν τα είδη παντοπωλείου τους ενώ τα ταμεία εξακολουθούν να τα χτυπούν. «Μας επιβραδύνει και προκαλεί μεγαλύτερη αναμονή για όλους», λέει ο Jonah.

6. Οι υπάλληλοι της Aldi απομνημονεύουν αριθμούς γραμμωτού κώδικα.

Οι υπάλληλοι της Aldi γνωρίζουν τους αριθμούς γραμμωτού κώδικα για πολλά προϊόντα. Matthew Horwood / Getty Images

Η ταχύτητα κουδουνίσματος είναι τόσο σημαντική για την επιτυχία της Aldi - και την απόδοση της εργασίας ενός υπαλλήλου - που πολλοί εργαζόμενοι απομνημονεύουν αριθμούς γραμμωτού κώδικα για να διατηρήσουν τη γραμμή σε κίνηση. «Στοιχεία όπως το γάλα και το νερό έχουν κωδικούς που θυμόμαστε», λέει η Sara. «Για παράδειγμα, κάποιος θα μπορούσε να αγοράζει έξι γαλόνια γάλακτος και αντί να ζητήσει από τον πελάτη να τα βάλει όλα στη ζώνη για να σαρώσουμε ένα προς ένα, τους λέμε να τα αφήσουν στο καλάθι τους και να πληκτρολογήσουμε τους κωδικούς, επιταχύνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. '

7. Οι υπάλληλοι της Aldi μπορούν ή όχι να σας δώσουν ένα τέταρτο εάν ξεχάσετε έναν.

Επειδή θα χρειαζόταν χρόνος και χρήματα για τη συλλογή καλαθιών αγορών, η Aldi διαθέτει ένα σύστημα όπου οι πελάτες εισάγουν ένα τέταρτο για να ξεκλειδώσουν ένα καλάθι από την περιοχή συλλογής. Όταν το επιστρέψουν, παίρνουν το τέταρτο πίσω. Αλλά δεν θυμούνται όλοι οι πελάτες να φέρουν ένα τέταρτο, και οι αγοραστές για πρώτη φορά μπορεί να μην γνωρίζουν καν ότι χρειάζονται ένα. Και αν ζητήσουν από έναν υπάλληλο της Aldi να δανειστεί έναν, μπορεί να το πάρει ή όχι.

«Προσπαθώ να μην τους δώσω ένα τέταρτο γιατί τα τέταρτα που δίνουμε προέρχονται από τα δικά μας μητρώα», λέει ο Kyle. 'Έτσι, αν δεν τα πάρουμε πίσω, καταλήγουμε να χάνουμε χρήματα από το δικό μας συρτάρι. Εάν είναι αγοραστής για πρώτη φορά, τους χαρίζω ευχαρίστως ένα τέταρτο και τους εξηγώ γιατί έχουμε αυτό το σύστημα στη θέση του, και σχεδόν κάθε άτομο κατανοεί γιατί το κάνουμε. '

Εάν έχετε ένα τέταρτο, μην προσπαθήσετε να μετακινήσετε κάτι άλλο στην υποδοχή. «Οι άνθρωποι θα προσπαθήσουν να χρησιμοποιήσουν ξένο νόμισμα που έχει το ίδιο μέγεθος με τα τέταρτα», λέει ο Kyle. «Δεν μας βλάπτει. είναι απλώς ενοχλητικό να το αντιμετωπίζεις. '

παιχνίδι των θρόνων σεζόν 7 θεωρίες θαυμαστών

8. Η Aldi διαθέτει κατάστημα τηλεφώνου, αλλά οι πελάτες δεν πρέπει να ενοχλούν τις κλήσεις.

Οι υπάλληλοι της Aldi είναι πολύ απασχολημένοι στο κατάστημα για να απαντήσουν στο τηλέφωνο. Sean Gallup / Getty Images

Η Aldi διατηρεί τους αριθμούς τηλεφώνου για μεμονωμένα καταστήματα εκτός λίστας, προτιμώντας οι εργαζόμενοι να έρχονται σε επαφή με πελάτες που βρίσκονται ήδη στο κατάστημα. Τα όρια τίθενται όταν το τηλέφωνο μπορεί να χρησιμοποιηθεί. «Έχουμε τεχνικά ένα τηλέφωνο καταστήματος, αλλά αυτό το τηλέφωνο χρησιμοποιείται αυστηρά για τη λήψη κλήσεων από την αποθήκη, το παγκόσμιο γραφείο βοήθειας και από την εταιρεία ασφαλείας που χρησιμοποιούμε», λέει ο Kyle.

9. Η πολιτική επιστροφής της Aldi είναι κάτι που οι υπάλληλοι μπορούν να βρουν λίγο γενναιόδωρα.

Η Aldi έχει μια μοναδική πολιτική επιστροφής για αντικείμενα που αγοράζονται στα καταστήματά τους. Σύμφωνα με την εγγύηση Twice as Nice, οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν ένα προϊόν και όχι μόνο να λάβουν ένα προϊόν αντικατάστασης αλλά και μια επιστροφή χρημάτων. «Η εγγύηση δύο φορές ως ωραία είναι ένα πολύ καλό σύστημα. Θα έλεγα ένα από τα καλύτερα στο παντοπωλείο », λέει ο Kyle. «Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι είναι τέλειο. Έχω δει ανθρώπους να κάνουν κατάχρηση αυτού του συστήματος. Έχει συμβεί πολλές φορές στο δικό μου κατάστημα. '

Ο Kyle αρνείται να εξηγήσει πώς γίνεται κατάχρηση, αν και ανέκδοτες αναφορές είναι ότι μερικές φορές τα τέλεια καλά αντικείμενα επιστρέφονται για ανταλλαγή προς όφελος ενός νέου αντικειμένου συν την επιστροφή χρημάτων. Οι σειριακοί επιστρέφοντες μερικές φορές επισημαίνονται και τους λένε να χαλαρώσουν. (Η πολιτική αυτή τη στιγμή έχει τεθεί σε αναστολή λόγω πανδημίας ιού κορανοϊού, αλλά αναμένεται να επιστρέψει στο μέλλον.)

10. Οι υπάλληλοι της Aldi υποχρεούνται να φορούν μπότες από χάλυβα.

Οι υπάλληλοι της Aldi πρέπει να προστατεύσουν τα πόδια τους από ατυχήματα αποθέματος.banjongseal324 / iStock μέσω Getty Images

Ρίξτε μια ματιά στα υποδήματα ενός υπαλλήλου της Aldi και θα παρατηρήσετε ότι έχουν μπότες από χάλυβα που συνήθως εμφανίζονται σε εργοτάξια ή σε αποθήκες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι εργαζόμενοι αναμένεται να ξεφορτώσουν τις μαζικές παλέτες αποθεμάτων που φτάνουν τακτικά. «Όλοι οι συνεργάτες πρέπει να φορούν μπότες από χάλυβα λόγω του εξοπλισμού που χρησιμοποιούμε στην εργασία», λέει ο Kyle. «Χρησιμοποιούμε υποδοχές παλετών και είναι απλώς μια προφύλαξη ασφαλείας». (Η Aldi αποζημιώνει τους εργαζόμενους για τις μπότες.)

11. Οι υπάλληλοι της Aldi εκτιμούν τη συμμετοχή σας στην έρευνα.

Οι υπάλληλοι της Aldi λένε ότι οι έρευνες απόδειξης μπορούν να κάνουν πραγματική διαφορά στα καταστήματα. Scott Olson / Getty Images

Οι έρευνες πελατών που εμφανίζονται στις αποδείξεις της Aldi ενδέχεται να αγνοηθούν από πολλούς, αλλά εξυπηρετούν έναν πραγματικό σκοπό. Οι εργαζόμενοι αναμένεται να πληρούν ένα όριο καταστημάτων ολοκληρωμένων ερευνών και οι πελάτες μπορούν πραγματικά να επηρεάσουν την επιλογή μέσα στο κατάστημα. «Ενθαρρύνουμε τους πελάτες να τους συμπληρώσουν εάν θέλουν να εισέλθουν ένα συγκεκριμένο προϊόν, καθώς οι έρευνες μεταφέρονται απευθείας σε εταιρικά», λέει η Sara.

Ανεξάρτητα από το πώς προσφέρουν τη συμβολή τους, οι πελάτες μπορούν συχνά να πάρουν αυτό που θέλουν. «Ένα πράγμα που μπορεί να εκπλήξει τους ανθρώπους είναι ότι έχετε πολύ δυνατή φωνή για τα αντικείμενα που πρέπει να μεταφέρουμε στα καταστήματά μας», λέει ο Kyle. 'Ένα πρωταρχικό παράδειγμα αυτού είναι το [L'Oven Fresh] Zero Net Carb Bread. Ήταν ένα Aldi Finds [ένα αντικείμενο περιορισμένου χρόνου] και οι άνθρωποι ήθελαν αυτό το στοιχείο να είναι ένα κανονικό είδος τόσο άσχημα, και η εταιρεία άκουσε. '