Αποζημίωση Για Το Ζώδιο
Καλυπτόκλες C Διασημότητες

Μάθετε Τη Συμβατότητα Από Το Ζώδιο

Άρθρο

10 μυστικά των μυστικών υπαλλήλων της Βικτώριας

top-leaderboard-όριο '>

Το Victoria's Secret γεννήθηκε από μια περίεργη εμπειρία αγορών. Ο Roy Raymond δεν ένιωθε άνετα να ψάχνει για εσώρουχα για τη σύζυγό του σε ένα πολυκατάστημα και ήθελε να δημιουργήσει έναν πιο πολυτελές προορισμό εσώρουχων που ήταν φιλόξενος τόσο στους άνδρες όσο και στις γυναίκες. Η πρώτη τοποθεσία Victoria's Secret άνοιξε στο Palo Alto της Καλιφόρνια το 1977.

Στα 40 και πλέον χρόνια από τότε, το Victoria's Secret άλλαξε τη βιομηχανία της μόδας, ξεκίνησε τη σταδιοδρομία των supermodels και έκανε αγορές για σουτιέν ελαφρώς λιγότερο αδέξια για τους ανθρώπους που δεν τα φορούν. Πίσω από την επιτυχία της εταιρείας είναι οι συνεργάτες πωλήσεων που είναι υπεύθυνοι για τη διατήρηση των εσώρουχων τακτοποιημένων και την εύρεση σουτιέν στους πελάτες που ταιριάζουν σωστά. Οι υπάλληλοι μπορεί να ομολογήσουν ότι δεν ξέρουν πραγματικά τι είναι το μυστικό της Βικτώριας, αλλά μπορούν να σας πουν πώς να τους αφήσουν να σας αφήσουν να ψωνίσετε ειρηνικά, πού να πάτε αν δεν έχουν το μέγεθός σας και περισσότερες πληροφορίες. Μιλήσαμε με δύο πρώην υπαλλήλους για να ανακαλύψουμε τις πιο αποκαλυπτικές γνώσεις τους.

1. Οι υπάλληλοι της Victoria's Secret εκπαιδεύονται ώστε να ταιριάζουν σε όλους τους τύπους σώματος.

Το πελατολόγιο του Victoria's Secret είναι διαφορετικό και οι εργαζόμενοι εκπαιδεύονται για να βοηθήσουν κάθε άτομο που μπαίνει στο κατάστημα να βρει ένα σουτιέν που τους ταιριάζει. Σύμφωνα με τον Αντρέα, ο οποίος εργάστηκε στο Victoria's Secret από το 2015 έως το 2019, οι ειδικοί του σουτιέν παρακολουθούν περίπου έξι εβδομάδες εκπαίδευσης για να προετοιμαστούν για σχεδόν κάθε πιθανό σενάριο.

«Είτε κάποιος που έχει μαστεκτομή, είτε κάποιος που κάνει μετάβαση, ή κάποιος που παίρνει ένα σουτιέν για πρώτη φορά, γι 'αυτό είμαστε εκεί και γι' αυτό κάνουμε τις δουλειές μας», λέει στο Trini Radio. «Ας πούμε ότι έχετε κάποιον που είχε μαστεκτομή. Μετράτε πάντα για το στήθος που είναι εκεί. Αυτό ισχύει ακόμη και για άτομα που έχουν ανώμαλα στήθη. Έτσι, εάν το ένα στήθος είναι ένα κύπελλο Β και το άλλο είναι ένα κύπελλο C, μετράμε πάντα το κύπελλο C. Επίσης, εάν είχατε κάνει ακριβώς το στήθος σας, όπως ανυψωτικό στήθος ή εμφυτεύματα, θα το μετρήσαμε διαφορετικά και αυτό γιατί τα σουτιέν θα κάθονται διαφορετικά στο στήθος σας [σε σύγκριση με το τυπικό εξάρτημα]. '

2. Οι υπάλληλοι της Victoria's Secret επιτρέπεται να προτείνουν άλλα καταστήματα.

Υπάρχουν μερικά σενάρια όπου η μόνη επιλογή που έχουν οι υπάλληλοι είναι να παραδεχτούν ότι δεν μπορούν να βοηθήσουν έναν πελάτη. Το Victoria's Secret φέρει μόνο μεγέθη 30Α έως 40DDD και αν κάποιος ψάχνει για μεγαλύτερο μέγεθος από αυτό που είναι διαθέσιμο, οι συνεργάτες επιτρέπεται να τα στέλνουν αλλού. Η Αντρέα λέει ότι θα συνιστούσε το Torrid ή το Soma σε άτομα που χρειάζονται μεγαλύτερα σουτιέν. «Δώσαμε επιχειρηματικά σε άλλα σουτιέν μέρη γιατί νιώθουμε ότι όλοι πρέπει να νιώθουν καλά στο σουτιέν τους, ακόμα κι αν δεν προέρχονται από εμάς», λέει.

3. Τουλάχιστον στο παρελθόν, το να είσαι συμβατικά ελκυστικός σε βοήθησε να προσληφθείς στο Victoria's Secret.

Η εικόνα της Victoria's Secret είναι συνώνυμη με εξαιρετικά λεπτά μοντέλα που καταλήγουν σε διάδρομο με εσώρουχα και ψηλά τακούνια. Η εταιρεία έχει αγωνιστεί με τις πωλήσεις τα τελευταία χρόνια, και ορισμένοι ειδικοί του κλάδου κατηγορούν εν μέρει την περιορισμένη άποψη της μάρκας για το τι θεωρείται «σέξι». Το Victoria's Secret προσπαθεί να το καταπολεμήσει πειραματισμένο με μάρκετινγκ με πιο διαφορετικούς τύπους αμαξώματος, αλλά όταν η Ρίτα (όχι το πραγματικό της όνομα) δούλεψε εκεί περίπου μια δεκαετία πριν, τα παλιά πρότυπα ομορφιάς εξακολουθούσαν να ισχύουν. Ο πρώην συνεργάτης πωλήσεων λέει στο Trini Radio, «Θα προσλάβουν κάποιον πολύ πάνω από κάποιον έξυπνο ή ικανό. Ήταν σίγουρα μέρος της «φαντασίας». '

4. Εάν ψωνίζετε για το σύντροφό σας, οι υπάλληλοι της Victoria's Secret ενδέχεται να προτείνουν κάτι διαφορετικό από τα εσώρουχα.

Όταν οι άνθρωποι μπαίνουν στο Victoria's Secret αναζητώντας ένα δώρο για τον ρομαντικό τους σύντροφο, σπάνια έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται. «Για τους φίλους, συνήθως δεν ξέρουν ποτέ το μέγεθος της φίλης τους. Όπως πάντα », λέει ο Αντρέα.

Ακόμη και ένας επαγγελματίας ειδικός στηθόδεσμος δεν μπορεί να μαντέψει το ακριβές μέγεθος κάποιου με βάση μόνο την όραση. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι εργαζόμενοι μπορεί να προτείνουν να παραλείψετε εντελώς τους συγγενείς και να σκεφτείτε εναλλακτικά δώρα εάν ψωνίζετε για κάποιον άλλο στο Victoria's Secret. «Για φίλους που ψωνίζουν για τις κυρίες τους, εκτός κι αν γνωρίζετεγια ένα γεγονόςποιο είναι το μέγεθός τους, μην τα αγοράζετε εσώρουχα », λέει η Ρίτα. Προτείνει κάρτες δώρων, λοσιόν και σπρέι σώματος ως ασφαλέστερες επιλογές. Και αν είστε απολύτως έτοιμοι να αποκτήσετε το σημαντικό σας άλλο που μπορούν να φορέσουν, η Αντρέα προτείνει εσώρουχα και βραχιέτες, τα οποία τείνουν να είναι πιο συγχωρετικά στο τμήμα μεγέθους από τα ενδύματα.

5. Οι άνθρωποι που εργάζονται στο Victoria's Secret βλέπουν περισσότερα από όσα θέλουν.

Οι εργαζόμενοι στην αλυσίδα θέλουν οι πελάτες τους να αισθάνονται άνετα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, οι επισκέπτες μπορούν να πάρουνπολύάνετος. Η Ρίτα θυμάται μια γυναίκα που μοιράστηκε λίγο πολύ όταν ψωνίζει για οικεία φθορά. «Μόλις ξανασυνδέθηκε με την αγαπημένη της στο γυμνάσιο - πιθανότατα ήταν στα σαράντα της δεκαετίας του '50 και έκανε ένα σημείο να αναφέρει την πρόσφατη δουλειά της. Τότε ξαφνικά με αναβοσβήνει στο μπροστινό μέρος του καταστήματος. ... Δεν ήταν σίγουρα μια φυσιολογική αλληλεπίδραση με τους πελάτες. '

Μερικές ιστορίες ασυνήθιστης συμπεριφοράς των πελατών δεν είναι για τους σπασμούς. Η Αντρέα αφηγείται ένα τέτοιο παράδειγμα: «Είχα μια γυναίκα να έρθει σε μένα και να πει,« Έχετε ένα φλιτζάνι; »και ήμουν σαν« Όχι κυρία, λυπάμαι, δεν έχω ένα φλιτζάνι. Γιατί το χρειάζεσαι; »« Η γυναίκα απάντησε ότι έπρεπε πραγματικά να ουρήσει. 'Και ήμουν σαν,' κυρία! ''

αν η γη είναι στρογγυλή γιατί δεν πέφτουμε

Σε διαφορετική περίπτωση, ένας πελάτης του Andrea's βρήκε μια δημιουργική χρήση για ένα από τα ροζ τόξα που χρησιμοποιούνται για να διακοσμήσουν τα σουτιέν. «Το παίρνει και έριξε τα δόντια της μπροστά μου. Ήμουν σαν 'Όχι!' Είναι τόσο χάλια. '

6. Οι υπάλληλοι της Victoria's Secret λαμβάνουν γλυκά προνόμια.

Εάν είναι πρόθυμοι να αντιμετωπίσουν την περιστασιακή ακαθάριστη συνάντηση, οι υπάλληλοι της Victoria's Secret μπορούν να επωφεληθούν από τα οφέλη που δεν λαμβάνουν πολλοί λιανοπωλητές. Ένας από αυτούς είναι άδειος. «Παρόλο που ήμουν μόνο συνεργάτης μερικής απασχόλησης, επειδή δούλευα τόσες πολλές ώρες, μου έδωσαν άδεια,» λέει ο Andrea. «Τα περισσότερα μέρη για τα οποία έχω δουλέψει, λαμβάνετε άδεια εργασίας μόνο εάν είστε εκεί για ένα χρόνο ή είστε συνεργάτης πλήρους απασχόλησης, οπότε είστε συνεργάτης μερικής απασχόλησης και είστε σε θέση να έχετε εξοφλήσει χωρίς να είστε εκεί για ένα χρόνο είναι πραγματικά σπάνιο και κάτι που εκτιμήσαμε πραγματικά ως συνεργάτες. '

Η αμοιβή είναι επίσης ανταγωνιστική σε σύγκριση με παρόμοιες επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τον Αντρέα, «Το Victoria's Secret έχει ετήσια αύξηση και πήγα από τα 11,50 $ στα 22,14 $ όταν έφυγα [μετά από τέσσερα χρόνια].»

7. Οι διακοπές στο Victoria's Secret είναι τόσο τρελές όσο θα περίμενε κανείς.

Το Victoria's Secret ήταν γνωστό ότι χτυπάει στην περίοδο των διακοπών με προσφορές που έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύσουν πελάτες σε καταστήματα. Για τους αγοραστές, αυτό σημαίνει φθηνά σουτιέν, αλλά για συνεργάτες, σημαίνει συμφόρηση, αποδιοργανωμένες οθόνες και τη σπάνια διαμάχη. «Η ώρα των διακοπών είναι τρελή», λέει ο Αντρέα. 'Έχω δει κυριολεκτικά γιαγιάδες να χτυπούν το ένα το άλλο στο πρόσωπο.'

8. Υπάρχει ένα τέχνασμα να κάνετε τους υπαλλήλους της Victoria Secret να σας αφήσουν μόνοι.

Για να ντρέπετε τους αγοραστές, ή αυτούς που θέλουν λίγη ηρεμία, δεν υπάρχουν χειρότερες λέξεις στην αγγλική γλώσσα από το 'Τι σε φέρνει σήμερα;' Εάν η σκέψη να λάβετε αυτήν την ερώτηση από έναν υπάλληλο της Victoria's Secret σας γεμίζει φόβο, γνωρίζετε ότι δεν είναι στόχος τους να σας παρενοχλήσουν. «Δεν θέλουμε να σας ενοχλήσουμε, αυτό πρέπει να κάνουμε», λέει η Αντρέα. 'Και κατά πάσα πιθανότητα δεν θέλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας όσο δεν θέλετε να εμφανίσουμε.'

Αλλά αν έχετε ποτέ υπερβολικά πρόθυμους συνεργάτες πωλήσεων, η Αντρέα έχει μια συμβουλή για να τους πάρει από την πλάτη σας. 'Ένα καλό τέχνασμα εάν δεν θέλετε βοήθεια είναι να θυμάστε το όνομα του ατόμου στο οποίο είστε γνωστοί. Αν λοιπόν το πρώτο άτομο είναι σαν 'Γεια, το όνομά μου είναι Stephanie' και έπειτα δύο ή τρία ακόμη άτομα έρχονται και λένε 'Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;' απλώς πείτε 'Η Stephanie με βοηθά, ευχαριστώ' και θα σας αφήσουν μόνος.'

9. Το Victoria's Secret μυρίζει σαν σπρέι σώματος για κάποιο λόγο.

Εάν προτιμάτε να αγοράζετε εσώρουχα χωρίς να περπατάτε μέσα από ένα σύννεφο αρώματος, είναι πολύ άσχημο: Το να ψεκάσετε το κατάστημα με το πιο πρόσφατο άρωμα της μάρκας είναι μέρος της δουλειάς για συνεργάτες πωλήσεων. Η Ρίτα λέει, «Αν εργαζόμασταν στα μπροστινά δωμάτια, έπρεπε να φορέσουμε« ζώνες ομορφιάς »με το πιο πρόσφατο σπρέι σώματος για να ψεκάζουμε γύρω από το δωμάτιο (να προκαλέσουμε τον πονοκέφαλο) και να μεταφέρουμε το νεότερο σουτιέν». Και σε περίπτωση που ο συνεχής ψεκασμός δεν ήταν ήδη αρκετά επιθετικός, η Ρίτα έλαβε επίσης εντολή να το στείλει στους πελάτες, μαζί με τα ρούχα και την πιστωτική κάρτα Victoria's Secret. «Βασικά έπρεπε να προσαυξήσουμε όποιον μπήκε στο« Έχετε δει το νέο σουτιέν; Μυρίσατε το νέο άρωμα; Έχετε την κάρτα αγγέλου; Γιατί όχι? Δεν θέλετε αποκλειστικές προσφορές; Μπλα μπλα μπλα μπλα, «και φοβόταν πολλούς ανθρώπους.»

10. Τα Victoria Secrets καταλήγουν σε αντικείμενα που δεν μπορούν να πουλήσουν.

Το Victoria's Secret έχει μια γενναιόδωρη πολιτική όσον αφορά τις επιστροφές: Τα καταστήματα προσφέρουν πλήρη επιστροφή χρημάτων για αντικείμενα που επιστρέφονται εντός 90 ημερών από την αγορά, εφόσον έχετε μια απόδειξη (χωρίς απόδειξη, η πολιτική ενδέχεται να διαφέρει). Σύμφωνα με τη Ρίτα, ορισμένοι πελάτες επωφελούνται από αυτήν την πολιτική φέρνοντας πίσω ρούχα που προφανώς δεν είναι κατάλληλα για μεταπώληση. 'Οι άνθρωποι θα προσπαθήσουν να επιστρέψουν οτιδήποτε, ισχυριζόμενοι ότι το αγόρασαν μόλις την περασμένη εβδομάδα και' απλώς δεν λειτούργησαν 'όταν είναι σαφές ότι δεν είναι σουτιέν που κουβαλάμε πια και είναι εξαιρετικά φθαρμένο και χονδροειδές.'

Μερικοί πελάτες καταστρέφουν ρούχα χωρίς να τα αγοράσουν πρώτα. «Το χειρότερο μέρος έπρεπε να βλάψει τα [εσώρουχα λιανικής για την ανταλλαγή ενός ανεπανόρθωτου είδους] εσώρουχου που τα κορίτσια είχαν δοκιμάσει χωρίς να αφήσουν τα δικά τους εσώρουχα», λέει η Ρίτα. «Έγινε συνέχεια. Ήταν απολύτως αηδιαστικό. '