10 μυστικά ξενοδοχείου από πίσω από τη ρεσεψιόν

Από τον Jacob Tomsky

Ο Jacob έχει εργαστεί στις πρώτες γραμμές των ξενοδοχείων για περισσότερο από μια δεκαετία, ξεκινώντας ως χαμηλός υπάλληλος στη Νέα Ορλεάνη και τελικά προσγειώθηκε σε μια ρεσεψιόν στη Νέα Υόρκη. Είναι επίσης ο συγγραφέας τουHeads in Beds: Ένα απρόσεκτο υπόμνημα ξενοδοχείων, Hustles και λεγόμενης φιλοξενίαςκαι ένας άντρας με κάποια μυστικά φιλοξενίας να χυθεί.

1. ΤΑ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΤΟΥ ΚΑΠΝΟΥΝ.

Το γεγονός ότι ένα ξενοδοχείο δεν μπορούσε να είναι κερδοφόρο με εκπλήσσει. Γιατί; Το μέσο κόστος για την ανατροπή ενός δωματίου, για να το διατηρείτε σε λειτουργία ανά ημέρα, κυμαίνεται μεταξύ 30 $ και 40 $. Εάν πληρώνετε λιγότερα από 30 $ τη νύχτα σε ένα ξενοδοχείο / μοτέλ, θα στοιχηματίσω ότι το κόστος για το flip αυτού του δωματίου πλησιάζει τα 5 $. Αυτό με κάνει να θέλω να κάνω μπάνιο. Στο σπίτι. Αυτό το κόστος κύκλου εργασιών 40 $ περιλαμβάνει προμήθειες καθαρισμού, ηλεκτρικό ρεύμα και ωριαίους μισθούς για οικονόμους, συνοδούς μίνι μπαρ, ρεσεψιόν και όλους τους άλλους υπαλλήλους που χρειάζονται για τη λειτουργία ενός δωματίου, καθώς και το κόστος της πλύσης των σεντονιών. Τα παντα. Συγκρίνετε αυτό με μια μέση τιμή δωματίου και μπορείτε να δείτε γιατί είναι μια κερδοφόρα επιχείρηση.

από τι είναι φτιαγμένοι οι λάμπες λάβας

2. ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΜΙΑ ΝΥΧΤΑ; ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΤΕ 'WALKED.'

Ο όρος «περπάτημα ενός επισκέπτη» στέλνει τη σπονδυλική στήλη κάθε διευθυντή. Δεδομένου ότι το μέσο ποσοστό μη εμφάνισης είναι 10 τοις εκατό καθημερινά, τα ξενοδοχεία θα κάνουν υπεράριθμες κρατήσεις όποτε είναι δυνατόν. Τα τμήματα πωλήσεων και κρατήσεων ενθαρρύνονται να κάνουν κράτηση του ακινήτου σε 110 τοις εκατό χωρητικότητας, με την ελπίδα ότι με ακυρώσεις και μη εμφανίσεις θα γεμίσουν κάθε δωμάτιο. Τι συμβαίνει όταν το παιχνίδι αριθμών δεν παίζει υπέρ του ξενοδοχείου; Κάποιος περπατά. Το ξενοδοχείο θα πληρώσει τώρα για ολόκληρο το δωμάτιο και το φόρο της νύχτας (συν ένα τηλεφώνημα - πόσο χαριτωμένο είναι αυτό;) σε ένα άλλο συγκρίσιμο ξενοδοχείο στην περιοχή.

Ένας επισκέπτης είναι πιο πιθανό να περπατήσει εάν:
1. Κράτησε χρησιμοποιώντας την Expedia, ως εκ τούτου έχει πολύ μειωμένη τιμή και είναι λιγότερο σημαντικό.
2. Ποτέ δεν έμεινε εδώ πριν και μπορεί να μην επισκεφτεί ποτέ ξανά την πόλη.
3. Είναι ένας νυκτερινός.
4. Και αυτό είναι πολύ πιο σημαντικό από όλα τα άλλα: Ενεργεί σαν βλάκας.

3. ΚΥΡΙΑΚΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ.

Αν και τα περισσότερα παράπονα πρέπει να παραδοθούν στη ρεσεψιόν απευθείας, αυτοπροσώπως ή στο τηλέφωνο, λάβετε υπόψη ότι τα περισσότερα ζητήματα δεν θα έχουν προκληθεί καθόλου από τη ρεσεψιόν. Περιγράψτε λοιπόν εν συντομία το πρόβλημά σας, προσφέρετε μια λύση εάν έχετε και, στη συνέχεια, ρωτήστε με ποιον πρέπει να μιλήσετε για να επιλυθεί το πρόβλημα. «Πρέπει να μιλήσω σε έναν διευθυντή για αυτό;» «Πρέπει να μιλήσω για την καθαριότητα για αυτό;» Αυτές είναι υπέροχες και όμορφες ερωτήσεις. Τις περισσότερες φορές, η ρεσεψιόν θα είναι σε θέση να λύσει το πρόβλημα αμέσως ή τουλάχιστον να ενεργήσει ως πληρεξούσιος.

Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι ο πράκτορας δεν κουνάει, πείτε «σίγουρα» και δεν κάνει κακό! Πάρτε το όνομά του. Τίποτα δεν σφίγγει το λαιμό ενός εργαζομένου σαν να ταυτίζεται άμεσα. Δεν χρειάζεται να τον απειλήσετε ούτε, απλά ένα ωραίο περιστασιακό 'Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Θα σταματήσω αργότερα για να βεβαιωθώ ότι όλα έχουν φροντιστεί. Τόμι, σωστά; ' Ό, τι μου ζήτησες να το κάνω, το κάνω. (Η κραυγή θα σας πάρει αυτό που θέλετε; Λοιπόν, πιθανώς. Αλλά δεν είναι τόσο αποτελεσματικό.)

4. Υπάρχει ένας καλύτερος τρόπος για να δημιουργήσετε ένα μαξιλάρι.

Για να φορέσουν μια μαξιλαροθήκη, οι οικονόμοι ρίχνουν μια συμπαγή καράτε μπριζόλα κάτω από τη μέση του μαξιλαριού και στη συνέχεια το ωθούν μέσα, διπλωμένο σαν κουλούρι. Αυτή η μέθοδος προτιμάται από τη μη στρατιωτική μέθοδο να τη βάζετε κάτω από το πηγούνι σας και να τραβάτε τη μαξιλαροθήκη σαν ένα παντελόνι, επειδή αυτές οι κυρίες δεν ενδιαφέρονται να αφήσουν 50 μαξιλάρια την ημέρα να έρθουν σε επαφή με τα πρόσωπά τους.

5. ΑΠΟΛΑΥΣΤΕ ΤΟ ΦΡΕΣΚΟ ΓΥΑΛΙ ΤΟΥ LEMONY ΣΑΣ.

Ξέρεις τι καθαρίζει από τον καθρέφτη και δεν μιλάω για ραβδώσεις; Windex; Όχι. Βερνίκι επίπλων. Ψεκάστε σε μια παχιά λευκή βάση, τρίψτε το και θα είστε πρόσωπο με πρόσωπο με έναν πεντακάθαρο, καθρέφτη χωρίς ραβδώσεις. Ωστόσο, δεν σας προτείνω να πάρετε αυτήν την συμβουλή και να την εφαρμόσετε στο σπίτι σας. Αν και η χρήση βερνικιού επίπλων είναι γρήγορη και αποτελεσματική, με την πάροδο του χρόνου προκαλεί μια κηρώδη συσσώρευση που απαιτεί βαθύ τρίψιμο.

Οι οικονόμοι κράτησαν αυτήν την κίνηση πίσω από κλειστές πόρτες μαζί με ένα άλλο βρώμικο μυστικό που δεν το ανακάλυψα μέχρι που μπήκα στις κυρίες με το Pledge στο ένα χέρι και ένα ποτήρι μίνι μπαρ στο άλλο. Η διατήρηση αυτών των γυαλιών καθαρή ήταν επίσης μέρος της δουλειάς. Έτσι την επόμενη φορά που θα βάζετε λίγο νερό βρύσης στο ποτήρι και αναρωτιέστε γιατί έχει μια ευχάριστη επίγευση λεμονιού, είναι επειδή μόλις τραβήξατε μια βολή του Pledge.

6. ΠΟΤΕ, ΠΟΤΕ ΠΛΗΡΩΣΤΕ ΓΙΑ ΤΟ Μίνι μπαρ.

Μίνι μπαρ. Οι περισσότεροι άνθρωποι φοβούνται τις τιμές. Ωστόσο, ποτέ δεν χρειάζεται να πληρώσετε για τα αντικείμενα στο μίνι μπαρ. Γιατί όχι? Οι χρεώσεις Minibar είναι, χωρίς αμφιβολία, οι πιο αμφισβητούμενες χρεώσεις σε οποιοδήποτε λογαριασμό. Αυτό συμβαίνει επειδή η διαδικασία εφαρμογής αυτών των χρεώσεων είναι τρομερά ανακριβής. Τα σφάλματα πληκτρολόγησης, οι καθυστερήσεις στην επανεκκίνηση, η διπλή αποθήκευση και εκατοντάδες άλλα λάθη καθιστούν το μίνι μπαρ χρεώσεις το πιο άκυρο στοιχείο. Ακόμη και πριν οι φιλοξενούμενοι καταφέρουν να ξεπεράσουν το ήμισυ της φράσης «Δεν είχα ποτέ αυτά τα αντικείμενα», έχω ήδη αφαιρέσει τις χρεώσεις και τώρα περιμένω απλώς να ολοκληρώσουν την υπερβολικά ζήλια άρνηση, ώστε να μπορέσουμε και οι δύο να συνεχίσουμε τη ζωή μας.

Δείτε επίσης: 19 μυστικά προγραμμάτων οδήγησης UPS

παλιομοδίτικες λέξεις από το 1800

7. ΚΑΝΤΕ ΚΡΑΤΗΣΗ ΣΕ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΕΚΠΤΩΣΗΣ, Λάβετε ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΕΚΠΤΩΣΗΣ.

Οι κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω διαδικτυακών τόπων με έκπτωση είναι σχεδόν πάντα σχεδιασμένες για τα χειρότερα δωμάτιά μας. Αυτό φαίνεται άδικο; Πρώτα απ 'όλα, κερδίζουμε το μικρότερο κέρδος από αυτές τις κρατήσεις. Και ειλικρινά, αυτοί οι επισκέπτες δεν επέλεξαν πραγματικά την ιδιοκτησία μας με βάση την ποιότητα. επέλεξαν με βάση την αξία. Ήμασταν στην κορυφή μιας λίστας ταξινομημένες ανά τιμή. Όμως ο επισκέπτης πίσω τους, αυτός που είχε βαρύ επιτόκιο 500 $, επέλεξε αυτό το ξενοδοχείο. Όταν έρχεται στη Νέα Υόρκη, πηγαίνει στον ιστότοπό μας για να δει τι είναι διαθέσιμο. Δεδομένου ότι δεν έχουμε κανένα λόγο να υποθέσουμε ότι οι επισκέπτες στο Διαδίκτυο θα κάνουν κράτηση ξανά μαζί μας, εκτός εάν τους προσφέρουμε την έκπτωση, είναι πραγματικά λογικό να εξοικονομήσουμε τα καλύτερα δωμάτια για τους επισκέπτες που κάνουν κράτηση για τη δική τους επιθυμία.

8. Η BELLMEN ΜΙΣΕΙ ΤΗ ΒΟΛΗ ΣΑΣ - ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΒΑΒΗ.

Bernard Sadow: ο άντρας που όλοι οι κουδούνια μισούν, αν και δεν έχουν ακούσει ποτέ το όνομά του. Το 1970, ανακάλυψε την τροχοφόρα βαλίτσα, το όνειρο της ύπαρξης του κουδουνίσματος. Πριν από αυτό, ο κουδούνι ήταν μια αναγκαιότητα, ένας πάροχος άνεσης και άνεσης, ένα χρήσιμο μέλος της κοινωνίας. Όταν ο Sadow πούλησε το πρώτο του πρωτότυπο στο Macy's τον Οκτώβριο του 1970, υποκίνησε μια καταστροφική αλλαγή στο περιβάλλον της φιλοξενίας, κάνοντας το κάποτε ευγενές είδος να υποχωρήσει, να ξανασκεφτεί και να εμφανιστεί ξανά ως ένας πιλότος που αγωνίστηκε για επιβίωση. Ο Sadow θα μπορούσε επίσης να έχει εφεύρει τη φράση που δεν θέλει να ακούσει ένας κουδούνι, τη φράση που αφήνει τους λογαριασμούς απλήρωτους και καταστρέφει τα Χριστούγεννα: «Όχι, ευχαριστώ, το κατάλαβα». Ή αυτή η εκπληκτικά διαδεδομένη και αδαής φράση: «Δεν θέλω να τον ενοχλήσω». Δεν θέλετε να τον ενοχλείτε; Ο άντρας έχει οικογένεια. Κανείς δεν ενοχλείται εδώ!

9. ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΙΚΟΙ ΠΡΑΚΤΙΚΟΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΤΗΣ ΚΑΡΜΑ.

Κάθε επισκέπτης που θα φτάσει θα πρέπει να λάβει αυτό που αναφέρεται ως αρχικά κλειδιά, τα οποία έχουν προγραμματιστεί να επαναφέρουν το κλείδωμα της πόρτας όταν εισάγονται για πρώτη φορά, απενεργοποιώντας όλα τα προηγούμενα κλειδιά. Μέχρι να λήξουν τα κλειδιά ή να εισέλθει ένα νέο αρχικό κλειδί στην κλειδαριά, τα κλειδιά δεν θα λειτουργήσουν. Με ένα «κλειδί βόμβα», έκοψα ένα μόνο αρχικό κλειδί και μετά ξεκίνησα και έκοψα ένα δεύτερο αρχικό κλειδί. Είτε ένα από αυτά θα λειτουργήσει όταν φτάσετε στο δωμάτιο, και όσο συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το πρώτο κλειδί που κάνατε, όλα θα είναι καλά.

Ωστόσο, πιθανότατα θα εμφανιστεί το δεύτερο πλήκτρο σε κάποιο σημείο και, στη συνέχεια, το πρώτο κλειδί που χρησιμοποιήσατε θα θεωρηθεί άκυρο. Να το εντοπίσω πίσω μου; Σε καμία περίπτωση. Εντοπίστε αυτό στο γεγονός ότι είπατε στην 9χρονη κόρη σας να κλείσει το στόμα της, ενώ σκύβει σκληρά το μικροσκοπικό σακίδιο της κατά το check-in; Ποτέ.

Δείτε επίσης: 10 μυστικά αεροσυνοδού

10. ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΝΑ ΕΙΔΙΚΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΓΙΑ ΝΑ ΛΗΨΕΤΕ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ.

Εδώ είναι ένα από τα κορυφαία ψέματα που βγαίνουν από το στόμα του πράκτορα της ρεσεψιόν: 'Όλα τα δωμάτια είναι βασικά τα ίδια, κύριε.'

τι κάνουν τα κηδεία με το αίμα από τα πτώματα

Ταύρος. Υπάρχει πάντα ένα γωνιακό δωμάτιο, ένα δωμάτιο με μεγαλύτερη επίπεδη οθόνη, ένα δωμάτιο που, λόγω της διάταξης του κτηρίου, έχει ένα μεγαλύτερο μπάνιο με δύο νεροχύτες, ένα δωμάτιο που ταιριάζει με ευκολία σε δύο τροχοπέδιλα, ένα δωμάτιο που, αν και αναφέρεται ως στάνταρ, έχει μερική θέα στον ποταμό Hudson. Υπάρχει πάντα ένα καλύτερο δωμάτιο, και όταν νιώθω ότι 20 με γλιστρήσατε στην τσέπη μου, θα το βρω για εσάς. Και αν δεν υπάρχει τίποτα να γίνει από δωμάτιο, έχω πολλές άλλες επιλογές: καθυστερημένη ολοκλήρωση αγοράς, δωρεάν ταινίες, δωρεάν μίνι μπαρ, παροχές υπηρεσιών δωματίου και πολλά άλλα. Θα κάνω ό, τι χρειάζεται για να αξίσω την άκρη και μετά λίγο περισσότερο με την ελπίδα ότι θα με χτυπήσεις ξανά.

Μερικοί άνθρωποι αισθάνονται νευρικοί για αυτήν την κίνηση. Παρακαλώ μην. Έχουμε εξουσιοδότηση για αναβάθμιση για ειδικές περιπτώσεις. Η ειδική περίσταση που συμβαίνει τώρα είναι ότι έχω μια σταθερή 20. Αυτό είναι αρκετά ξεχωριστό για μένα!

Αυτό το άρθρο δημοσιεύτηκε αρχικά στο περιοδικό mental_floss.